imToken 2.0版调整：客服入口变深，新功能提升反馈体验？

身为长期使用imToken的用户，我留意到2.0版于客户联系方面有调整，在反馈机制上也有变动，这多种变化对我们用户日常体验产生了直接影响，下面我将讲述这些调整的具体内容，以及实际感受。

新版有调整，客服入口被整合放置于“我的”页面顶部位置，和之前比，它隐藏得更深了，以前遇到转账问题时，能较快找到相应帮助途径，现在得多花几步操作找相关入口，着急时真会让人有点烦躁。

不过，他们还有新变动，增添了智能机器人用以答复常见问题比如说Gas费计算这类简易的询问借助智能机器人的确能够更迅速地获取答案然而一旦碰到复杂问题依旧得转接人工客服去处理

反馈渠道增添了截图标注功能，该功能非常实用你知道吧。记得上次我反馈DApp显示有异常状况，直接用红圈精确地标注出问题所在区域，仅仅三天之后，就收到了修复通知 。

然而，反馈渠道进行了调整，将24小时在线客服予以取消，改为在工作日的9点至6点提供服务。有一回在周末的时候遭遇了授权漏洞imToken 2.0版调整：客服入口变深，新功能提升反馈体验？，差一点就导致了损失，当时没有别的办法imToken下载2.0版的客户联系与反馈调整，只能先向社区去寻求帮助。

大致来讲，这些变动如同双刃剑般存在，自动化功能使得效率得到提高，然而却以牺牲应急响应作为代价，建议团队在同安全有关的环节当中保留紧急联络通道，毕竟资产安全乃是钱包的基础所在，你们在更新之后有没有碰到类似的困扰呢，欢迎在评论区分享你应对的经验。